Question 1

Що таке HledámÚklid?

Accepted Answer

HledámÚklid — чеська платформа, де клієнти знаходять прибиральниць і клінінгові компанії поруч. Ви залишаєте запит або надсилаєте пропозицію конкретній прибиральниці; щойно вона її прийме, домовляєтеся про час і ціну та платите їй напряму. Платформа звʼязує вас і не бере комісію з прибирання.

Question 2

Як зареєструватися?

Accepted Answer

Натисніть «Реєстрація», оберіть, шукаєте ви прибирання чи пропонуєте його, та вкажіть імʼя, e-mail і пароль. Це безкоштовно і займає хвилину.

Question 3

Скільки коштує платформа?

Accepted Answer

Для прибиральниць профіль безкоштовний і без комісії. Клієнти безкоштовно дивляться профілі, а за контакт платять 39 Kč — і за запит, і за пропозицію сума на картці лише блокується і списується, коли прибиральниця їх прийме. Платите лише тоді, коли вам хтось відповість. Клінінгові фірми мають безкоштовний профіль, а запит від фірми (офіс, SVJ, Airbnb) приймають за 5 кредитів (195 Kč).

Question 4

У яких містах ви працюєте?

Accepted Answer

По всій Чехії. Найбільше прибиральниць поки у Празі та Брно — оберіть своє місто в каталозі.

Question 5

Як знайти підходящу прибиральницю?

Accepted Answer

У каталозі фільтруйте за містом, послугою, ставкою та рейтингом. У профілі видно опис, досвід, мови, час відповіді та відгуки клієнтів. Або залиште запит — з вами звʼяжеться прибиральниця поруч, яка прийме його першою.

Question 6

Як залишити запит?

Accepted Answer

Натисніть «Залишити запит», оберіть послугу, місто, площу та частоту й опишіть, що потрібно. На картці заблокується 39 Kč, а запит ми надішлемо прибиральницям поруч. Сума спишеться, коли його прийме перша прибиральниця; якщо за 6 днів ніхто не прийме, блокування скасується.

Question 7

Як працює пропозиція конкретній прибиральниці?

Accepted Answer

У каталозі оберіть прибиральницю й надішліть їй пропозицію — що, де й коли. На картці заблокується 39 Kč; спишуться вони, лише якщо прибиральниця прийме пропозицію протягом 48 годин, інакше блокування скасується. Одночасно можна мати не більше 3 пропозицій, що чекають на відповідь.

Question 8

Чи можна домовитися про регулярне прибирання?

Accepted Answer

Так. З прибиральницею, якою ви задоволені, домовтеся про постійний час напряму.

Question 9

Що якщо прибирання не сподобалось?

Accepted Answer

Прибирання ви узгоджуєте та вирішуєте питання напряму з прибиральницею, яка відповідає за свою роботу. Залиште відгук. При серйозній проблемі натисніть «Поскаржитися» — ми перевіримо профіль.

Question 10

Як стати прибиральницею на платформі?

Accepted Answer

Зареєструйтеся як прибиральниця та заповніть профіль — фото, райони, послуги, ставку та короткий опис. Все зберігається автоматично, після публікації клієнти знайдуть вас у каталозі.

Question 11

Скільки це коштує?

Accepted Answer

Профіль безкоштовний і без комісії — ви отримуєте всю ставку напряму від клієнта. Пропозиції від клієнтів ви приймаєте безкоштовно. Прийняття запиту поруч коштує 1 кредит (39 Kč), перший — безкоштовно. Кредити можна купити й пакетом (5 за 179 Kč, 10 за 329 Kč); вони дійсні 12 місяців від зарахування, нічого не поновлюється автоматично. За бажанням TOP-профіль за 99 Kč на місяць покаже вас серед перших.

Question 12

Чи можу я сама встановлювати ціни?

Accepted Answer

Так, ставку ви визначаєте самі і можете змінювати її будь-коли. У редакторі профілю видно, які ставки звичайні у вашому місті.

Question 13

Як працюють відгуки?

Accepted Answer

Відгук можуть залишити лише клієнти, які написали вам через платформу та отримали відповідь. Хороші відгуки, швидкі відповіді та повний профіль піднімають вас у каталозі.

Question 14

Чи потрібно приймати всі запити?

Accepted Answer

Ні, ви обираєте самі й платите лише за запити, які приймете. Якщо немає вільного часу, вимкніть у профілі «Приймаю нових клієнтів».

Question 15

Як оплачується прибирання?

Accepted Answer

Напряму прибиральниці — готівкою, переказом або як домовитесь. Платформа не приймає і не виплачує гроші за прибирання та не бере комісію. Рекомендуємо платити після прибирання і не надсилати передоплату.

Question 16

Як оплатити 39 Kč за контакт?

Accepted Answer

Карткою (у тому числі Apple Pay та Google Pay) через захищений платіжний шлюз. Сума спершу лише блокується і списується, коли прибиральниця прийме ваш запит або пропозицію. Дані картки не потрапляють на наші сервери.

Question 17

Як скасувати підписку?

Accepted Answer

Підписку мають лише прибиральниці (TOP-профіль) і фірми («Партнер») — скасувати її можна будь-коли в розділі «Тариф». Доступ зберігається до кінця оплаченого періоду.

Question 18

Скільки коштує прибирання?

Accepted Answer

Залежить від ставки прибиральниці та обсягу. Звичайна ставка в Чехії 200–300 Kč на годину, у Празі близько 290 Kč. Орієнтовну ціну порахує наш калькулятор.

Question 19

Як ви перевіряєте прибиральниць?

Accepted Answer

У кожного профілю телефон підтверджено SMS-кодом. Прибиральниці, з якими ми поговорили по відеодзвінку або особисто, мають значок «Перевірено особисто». Перевірка не гарантує якість — обирайте також за відгуками та особистою домовленістю.

Question 20

Мої особисті дані в безпеці?

Accepted Answer

Прибиральниці не бачать ваше прізвище, телефон та адресу — контакт отримає лише та, яка прийме ваш запит або пропозицію. Дані обробляємо за GDPR і нікому не продаємо.

Question 21

Що робити, якщо щось пішло не так?

Accepted Answer

Спори про прибирання вирішуються напряму з прибиральницею. Якщо йдеться про безпеку, крадіжку або шахрайство, натисніть «Поскаржитися» в профілі або в повідомленнях. В екстреній ситуації телефонуйте в поліцію (158).

Часті питання

Категорії

Загальні питання

Не знайшли відповідь?