Question 1

Что такое HledámÚklid?

Accepted Answer

HledámÚklid — чешская платформа, где клиенты находят уборщиц и клининговые компании рядом. Вы оставляете запрос или отправляете предложение конкретной уборщице; как только она его примет, договариваетесь о времени и цене и платите ей напрямую. Платформа связывает вас и не берёт комиссию с уборки.

Question 2

Как зарегистрироваться?

Accepted Answer

Нажмите «Регистрация», выберите, ищете вы уборку или предлагаете её, и укажите имя, e-mail и пароль. Это бесплатно и занимает минуту.

Question 3

Сколько стоит платформа?

Accepted Answer

Для уборщиц профиль бесплатный и без комиссии. Клиенты бесплатно смотрят профили, а за контакт платят 39 Kč — и за запрос, и за предложение сумма на карте только блокируется и списывается, когда уборщица их примет. Платите только тогда, когда вам кто-то ответит. У клининговых фирм профиль бесплатный, а запрос от фирмы (офис, SVJ, Airbnb) они принимают за 5 кредитов (195 Kč).

Question 4

В каких городах вы работаете?

Accepted Answer

По всей Чехии. Больше всего уборщиц пока в Праге и Брно — выберите свой город в каталоге.

Question 5

Как найти подходящую уборщицу?

Accepted Answer

В каталоге фильтруйте по городу, услуге, ставке и рейтингу. В профиле видно описание, опыт, языки, время ответа и отзывы клиентов. Или оставьте запрос — с вами свяжется уборщица рядом, которая примет его первой.

Question 6

Как оставить запрос?

Accepted Answer

Нажмите «Оставить запрос», выберите услугу, город, площадь и частоту и опишите, что нужно. На карте заблокируется 39 Kč, а запрос мы отправим уборщицам рядом. Сумма спишется, когда его примет первая уборщица; если за 6 дней никто не примет, блокировка отменится.

Question 7

Как работает предложение конкретной уборщице?

Accepted Answer

В каталоге выберите уборщицу и отправьте ей предложение — что, где и когда. На карте заблокируется 39 Kč; спишутся они, только если уборщица примет предложение в течение 48 часов, иначе блокировка отменится. Одновременно можно иметь не больше 3 предложений, ожидающих ответа.

Question 8

Можно договориться о регулярной уборке?

Accepted Answer

Да. С уборщицей, которой вы довольны, договоритесь о постоянном времени напрямую.

Question 9

Что если уборка не понравилась?

Accepted Answer

Уборку вы согласуете и решаете вопросы напрямую с уборщицей, которая отвечает за свою работу. Оставьте отзыв. При серьёзной проблеме нажмите «Пожаловаться» — мы проверим профиль.

Question 10

Как стать уборщицей на платформе?

Accepted Answer

Зарегистрируйтесь как уборщица и заполните профиль — фото, районы, услуги, ставку и короткое описание. Всё сохраняется автоматически, после публикации клиенты найдут вас в каталоге.

Question 11

Сколько это стоит?

Accepted Answer

Профиль бесплатный и без комиссии — вы получаете всю ставку напрямую от клиента. Предложения от клиентов вы принимаете бесплатно. Принятие запроса рядом стоит 1 кредит (39 Kč), первый — бесплатно. Кредиты можно купить и пакетом (5 за 179 Kč, 10 за 329 Kč); они действуют 12 месяцев с момента зачисления, ничего не продлевается автоматически. По желанию TOP-профиль за 99 Kč в месяц покажет вас среди первых.

Question 12

Могу ли я сама устанавливать цены?

Accepted Answer

Да, ставку вы определяете сами и можете менять её в любой момент. В редакторе профиля видно, какие ставки обычны в вашем городе.

Question 13

Как работают отзывы?

Accepted Answer

Отзыв могут оставить только клиенты, которые написали вам через платформу и получили ответ. Хорошие отзывы, быстрые ответы и полный профиль поднимают вас в каталоге.

Question 14

Нужно ли принимать все запросы?

Accepted Answer

Нет, вы выбираете сами и платите только за запросы, которые примете. Если нет свободного времени, выключите в профиле «Принимаю новых клиентов».

Question 15

Как оплачивается уборка?

Accepted Answer

Напрямую уборщице — наличными, переводом или как договоритесь. Платформа не принимает и не выплачивает деньги за уборку и не берёт комиссию. Рекомендуем платить после уборки и не отправлять предоплату.

Question 16

Как оплатить 39 Kč за контакт?

Accepted Answer

Картой (в том числе Apple Pay и Google Pay) через защищённый платёжный шлюз. Сумма сначала только блокируется и списывается, когда уборщица примет ваш запрос или предложение. Данные карты не попадают на наши серверы.

Question 17

Как отменить подписку?

Accepted Answer

Подписка есть только у уборщиц (TOP-профиль) и фирм («Партнёр») — отменить её можно в любой момент в разделе «Тариф». Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

Question 18

Сколько стоит уборка?

Accepted Answer

Зависит от ставки уборщицы и объёма. Обычная ставка в Чехии 200–300 Kč в час, в Праге около 290 Kč. Ориентировочную цену посчитает наш калькулятор.

Question 19

Как вы проверяете уборщиц?

Accepted Answer

У каждого профиля телефон подтверждён SMS-кодом. Уборщицы, с которыми мы поговорили по видеозвонку или лично, имеют значок «Проверено лично». Проверка не гарантирует качество — выбирайте также по отзывам и личной договорённости.

Question 20

Мои личные данные в безопасности?

Accepted Answer

Уборщицы не видят вашу фамилию, телефон и адрес — контакт получит только та, которая примет ваш запрос или предложение. Данные обрабатываем по GDPR и никому не продаём.

Question 21

Что делать, если что-то пошло не так?

Accepted Answer

Споры об уборке решаются напрямую с уборщицей. Если речь о безопасности, краже или мошенничестве, нажмите «Пожаловаться» в профиле или в сообщениях. В экстренной ситуации звоните в полицию (158).

Часто задаваемые вопросы

Категории

Общие вопросы

Не нашли ответ?