Как мы сортируем профили

Мы хотим, чтобы вы знали, почему видите профили именно в таком порядке.

1. Выделенные профили (платные)

Уборщицы с активным TOP-профилем (99 Kč в месяц) и фирмы с подпиской Partner (590 Kč в месяц) показываются в начале списка и в выборе при создании заявки. Они всегда отмечены меткой «Выделено». Между собой они сортируются по тому же баллу, что и остальные профили.

2. Остальные профили — балл

Порядок остальных профилей определяет балл, который складывается из следующих параметров:

• Оценки клиентов (35 %) — среднее количество звёзд с учётом числа оценок, чтобы одна оценка не перевесила двадцать.
• Полнота профиля (20 %) — фото, описание, услуги, районы, доступность и другие данные.
• Скорость и частота ответов (20 %) — как часто и как быстро профиль отвечает на новые сообщения (за последние 90 дней).
• Проверено лично (15 %) — мы поговорили с уборщицей по короткому видеозвонку или лично.
• Недавняя активность (10 %) — когда уборщица в последний раз заходила в аккаунт или отвечала.

Новые профили без истории получают для ответов нейтральное значение, чтобы новизна не ставила их в невыгодное положение.

3. Фильтры и сортировка

Сортировка по умолчанию «Рекомендуемые» использует описанный выше порядок. В каталоге можно сортировать и по оценке, цене, опыту или количеству отзывов — при любой другой сортировке, кроме «Рекомендуемые», платное выделение не применяется. Фильтры по городу, услуге, цене или проверке только сужают выбор и порядок не меняют.

4. Оценки

Оценивать может только клиент, который связался с уборщицей через HledámÚklid и получил ответ. Мы не редактируем оценки и удаляем их, только если они нарушают закон или условия.