Podmínky použití

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Podmínky použití (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti uživatelů platformy HledámÚklid (dále jen „Platforma"), kterou provozuje společnost [NÁZEV SPOLEČNOSTI], IČO: [IČO], se sídlem [ADRESA] (dále jen „Provozovatel").

1.2. Platforma je online tržiště ve smyslu zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb (Digital Services Act, dále jen „DSA").

1.3. Používáním Platformy vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami. Pokud s Podmínkami nesouhlasíte, nejste oprávněni Platformu používat.

1.4. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv změnit. O změnách budou uživatelé informováni prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na Platformě nejméně 30 dní před nabytím účinnosti změn.

2. Definice pojmů

Pro účely těchto Podmínek se rozumí:

„Klient" – fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím Platformy vyhledává a objednává úklidové služby.
„Poskytovatel služeb" nebo „Uklízečka" – fyzická osoba (OSVČ) nebo právnická osoba, která nabízí úklidové služby prostřednictvím Platformy.
„Uživatel" – souhrnné označení pro Klienta i Poskytovatele služeb.
„Služba" – úklidová služba poskytovaná Poskytovatelem služeb Klientovi.
„Transakce" – platba za poskytnutou Službu realizovaná prostřednictvím Platformy.
„Profil" – uživatelský účet obsahující informace o Uživateli.

3. Povaha zprostředkování – důležité upozornění

3.1. Provozovatel vystupuje výhradně jako zprostředkovatel ve smyslu § 2445 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „Občanský zákoník"). Provozovatel pouze poskytuje technologickou platformu umožňující propojení Klientů s Poskytovateli služeb.

3.2. Provozovatel NENÍ stranou smlouvy o poskytnutí úklidových služeb uzavřené mezi Klientem a Poskytovatelem služeb. Tato smlouva vzniká přímo mezi Klientem a Poskytovatelem služeb.

3.3. Provozovatel negarantuje kvalitu, spolehlivost, dochvilnost ani profesionalitu Poskytovatelů služeb. Provozovatel neprovádí prověrky trestní bezúhonnosti Poskytovatelů služeb, pokud není výslovně uvedeno jinak.

3.4. Provozovatel nezaměstnává Poskytovatele služeb a nemá s nimi pracovněprávní vztah. Poskytovatelé služeb jsou nezávislí podnikatelé odpovědní za plnění svých daňových a právních povinností.

3.5. Veškeré informace uvedené v profilech Poskytovatelů služeb jsou poskytovány samotnými Poskytovateli služeb. Provozovatel neověřuje pravdivost těchto informací a nenese za ně odpovědnost.

4. Registrace a uživatelský účet

4.1. Pro využívání služeb Platformy je nutná registrace. Uživatel je povinen uvést pravdivé a úplné údaje.

4.2. Uživatel je odpovědný za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů a za veškerou aktivitu prováděnou prostřednictvím jeho účtu.

4.3. Poskytovatel služeb registrací prohlašuje, že:

Je oprávněn podnikat v oblasti úklidových služeb dle platných právních předpisů;
Disponuje všemi potřebnými oprávněními, pojištěními a certifikacemi;
Bude dodržovat všechny aplikovatelné zákony a předpisy.

4.4. Provozovatel si vyhrazuje právo pozastavit nebo zrušit účet Uživatele v případě porušení těchto Podmínek nebo platných právních předpisů.

5. Poplatky a platební podmínky

5.1. Provize za zprostředkování: Z každé úspěšně dokončené a zaplacené Transakce realizované prostřednictvím Platformy náleží Provozovateli provize ve výši 5 % (pět procent) z celkové ceny Služby včetně DPH.

5.2. Platební systém: Veškeré platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečeného platebního systému Stripe, Inc., který je certifikovaný podle standardu PCI DSS Level 1. Provozovatel neukládá údaje o platebních kartách.

5.3. Transparentnost: Cena Služby je vždy uvedena předem a zahrnuje veškeré poplatky. Klient i Poskytovatel služeb vidí kompletní rozúčtování každé Transakce včetně provize Provozovatele.

5.4. Vyplácení: Provize je automaticky strhávána při zpracování platby. Zbývající částka je převedena na účet Poskytovatele služeb obvykle do 7 pracovních dnů od dokončení Služby.

5.5. Registrace a vytvoření profilu na Platformě je bezplatné.

6. Omezení odpovědnosti

6.1. Provozovatel nenese odpovědnost za:

Kvalitu, rozsah nebo výsledek poskytnutých úklidových služeb;
Jednání, opomenutí nebo chování Poskytovatelů služeb či Klientů;
Škody na majetku vzniklé v souvislosti s poskytováním Služeb;
Újmu na zdraví vzniklou v souvislosti s poskytováním Služeb;
Ztrátu zisku, dat nebo jiné nepřímé či následné škody;
Přerušení nebo nedostupnost Platformy z technických důvodů.

6.2. Odpovědnost za vady poskytnuté Služby nese výhradně Poskytovatel služeb v souladu s § 1914 a násl. Občanského zákoníku.

6.3. Poskytovatel služeb je povinen mít sjednáno pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou při výkonu činnosti v přiměřeném rozsahu. Provozovatel doporučuje Klientům ověřit existenci tohoto pojištění před objednáním Služby.

6.4. Maximální odpovědnost Provozovatele vůči kterémukoli Uživateli je omezena na částku odpovídající poplatkům uhrazeným tímto Uživatelem Provozovateli v posledních 12 měsících.

6.5. Omezení odpovědnosti dle tohoto článku se neuplatní v případě úmyslného jednání nebo hrubé nedbalosti Provozovatele nebo v případech, kdy zákon omezení či vyloučení odpovědnosti nepřipouští.

7. Řešení sporů

7.1. Veškeré spory vyplývající z těchto Podmínek nebo souvisejících s nimi se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění.

7.2. Spory mezi Klientem a Poskytovatelem služeb týkající se poskytnutých Služeb jsou řešeny přímo mezi těmito stranami. Provozovatel může na žádost některé ze stran poskytnout mediaci, není však povinen tak učinit.

7.3. Mimosoudní řešení sporů: V souladu s § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, informujeme, že spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

7.4. Interní systém stížností: V souladu s nařízením DSA poskytuje Platforma interní systém pro vyřizování stížností. Stížnosti lze podávat prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem. Na stížnosti odpovídáme do 14 dnů.

7.5. V případě soudního sporu jsou příslušné obecné soudy České republiky.

8. Ukončení používání služby

8.1. Uživatel může kdykoliv zrušit svůj účet prostřednictvím nastavení účtu nebo kontaktováním zákaznické podpory.

8.2. Provozovatel může účet Uživatele pozastavit nebo zrušit v případě:

Porušení těchto Podmínek;
Podvodného nebo nezákonného jednání;
Opakovaných negativních hodnocení nebo stížností;
Nečinnosti účtu po dobu delší než 24 měsíců.

8.3. Po zrušení účtu má Uživatel právo požádat o výmaz svých osobních údajů v souladu s GDPR, s výjimkou údajů, které je Provozovatel povinen uchovávat ze zákonných důvodů.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Tyto Podmínky představují úplnou dohodu mezi Uživatelem a Provozovatelem ohledně používání Platformy.

9.2. Pokud bude jakékoliv ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v plné platnosti a účinnosti.

9.3. Nevyužití nebo prodlení s výkonem jakéhokoli práva podle těchto Podmínek neznamená vzdání se tohoto práva.

9.4. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na Platformě.

Právní předpisy

Tyto Podmínky byly vypracovány v souladu s následujícími právními předpisy:

Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
Nařízení (EU) 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb (DSA)
Nařízení (EU) 2016/679 o ochraně osobních údajů (GDPR)
Zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti

Obsah dokumentu